信用卡遺失補辦指南,一篇帶你掌握信用卡遺失SOP!

信用卡不見了怎麼辦?信用卡遺失要如何補辦?一旦遺失信用卡就有被盜刷的風險,但是也不用太緊張,只要盡快去電銀行申請掛失,掛失的時間越早損失就越小,掛失的24小時之內如有遭到盜刷,該款項會由銀行自行吸收。掛失之後也要記得核對款項,整理相關資料等以配合銀行調查。最後申請信用卡補發,一至兩週後就能拿到新的信用卡。

一、新聞案例:信用卡遺失風險

信用卡不見會怎麼樣?如果信用卡掉了,很有可能會被陌生人撿走,萬一不幸遇到有心人,也可能發生信用卡盜刷的情況,尤其是現在小額支付很方便,消費可免簽名,遺失後遭盜刷的風險更高

〔TVBS新聞〕高雄有1名被害人,信用卡不見了,卻渾然不知,直到接獲信用卡公司通知,才發現短短1個多小時,被盜刷4次,他報警處理後,警方調閱監視器以車追人,逮到32歲的嫌犯,盜刷過程全被拍了下來。

嫌犯總計盜刷2千多元,要被依侵占遺失物、偽造文書及詐欺罪嫌送辦,讓他懊悔不已。由於信用卡3千元以下的小額消費是免簽名的,警方也提醒民眾,發現信用卡遺失,一定要記得趕快掛失,以免被盜刷!(TVBS新聞網)

信用卡遺失或遭竊,是被盜刷的最常見因素。不過許多人往往是要使用到信用卡時卻找不到,或是收到銀行發來的刷卡訊息有問題,才驚覺自己的信用卡已經遺失。

二、信用卡遺失SOP

為了避免信用卡遺失後遭他人冒用,當你一發現信用卡不見、不在身邊時,應立即通知銀行辦理信用卡掛失,以下說明信用卡的掛失流程:

  1. 辦理掛失:電話通知發卡銀行暫停支付功能
  2. 尋找信用卡:如何管制期限內找到可取消掛失
  3. 核對款項:與銀行核對消費,如遭盜刷須報案
  4. 確認停卡:掛失停卡生效,須支付200元費用
  5. 補發卡片:申請補發信用卡,約需1~2週可收到

申請信用卡補發時,銀行會再跟你核對基本資料,確認完畢後,根據每家銀行製作新卡的時間不同、收到補發信用卡的時間也不一樣,通常約需1~2周的時間

收到補發後的信用卡後,記得趕快在信用卡背面簽上名字,由於信用卡卡號、有效期限及交易安全碼會換掉,如果原來的信用卡有設定自動扣繳水電費、保險費等費用,記得更新信用卡資訊。

三、信用卡不見!被盜刷的卡費誰付?

以信用卡掛失時間為基準,來決定被盜刷的卡費是由銀行全額支付或是持卡人支付部分;如果未掛失或無法配合調查的話,則會由持卡人全額負擔,條列說明如下:

  1. 掛失起24小時內:信用卡銀行全額負擔
  2. 掛失起24小時後:持卡人負擔部分費用,但不超過3000元
  3. 未辦理掛失或掛失後拒配合調查:持卡人全額負擔

不過有兩種情形例外,一種是如果超過24小時的刷卡消費,但冒用簽名是肉眼可辨識的情形,那麼信用卡遺失期間的消費金額,仍由銀行全額負擔;一種是如果辦理信用卡掛失後,持卡人未配合銀行提出相關文件或拒絕協助調查,則信用卡遺失期間的費用,改由持卡人自行負擔

四、如何預防信用卡盜刷

信用卡盜刷手法日新月異,但只要做好基本防護,還是能預防信用卡盜刷的情形,以下提供5個方法供參考。

  1. 設定即時消費通知
    向發卡銀行設定消費簡訊或email提醒,只要有刷卡消費就會立即收到通知,可以即時掌握信用卡消費情形,如果有發現非本人的刷卡交易,就可以馬上聯繫銀行辦理停卡。
  2. 不要儲存信用卡資料
    不要在瀏覽器或網站上儲存信用卡資料,特別是信用卡號、信用卡到期日及卡片背面的安全碼,即使網站有SSL加密憑證(網址前面有:https://),也難防信用卡資料遭外洩。
  3. 勿點擊不明連結、下載不明app
    收到附連結的陌生訊息,先不要點擊連結,可以先用內政部警政署165全民防騙網查詢該電話號碼是否被登錄為可疑號碼。惡意app程式會假冒近期熱門app(例如拍照濾鏡軟體),下載前先看評價。
  4. 安裝防毒軟體
    不論是手機或電腦,都可以安裝防毒軟體來預防惡意程式攻擊,記得定期更新軟體,才能有效防堵駭客。
  5. 信用卡驗證碼勿外流
    保管好信用卡,勿將卡片交給他人,以免信用卡背面的安全碼外流;在實體店面消費時,不要讓信用卡離開視線;如果透過社群平台網購,也不要提供3碼驗證碼給陌生人。

發現信用卡盜刷的情況一定要趕快報警,就算是因為盜刷信用卡的人是親友而有所顧慮,銀行也可能要求持卡人跟警察局報案。

如果是認識的人,可直接對信用卡盜刷者提告,如果不認識對方,就只能等待司法調查,盜刷信用卡的追訴期為20年。

QA信用卡遺失常見問題

Q.悠遊信用卡遺失怎麼辦?會有餘額嗎?

一卡通聯名卡、悠遊信用卡遺失,一樣也是直接向發卡銀行辦理掛失停卡,而icash、一卡通、悠遊信用卡裡面的餘額,銀行會退還掛失後3小時內的金額,會直接退在信用卡帳單上,由於需要跟悠遊卡公司確認餘額,會花比較長的時間,通常約40個工作天才能完成退款作業。

Q.信用卡補發要多久

每間銀行的信用卡遺失補發流程不同,大部分都會在收到申請後的3個工作天內,透過郵寄掛號發卡,通常1~2周左右就可以收到信用卡,如果超過這個時間,建議跟銀行確認有沒有寄錯。

Q.信用卡掛失後找到可以取消嗎?

可以,通常銀行收到信用卡掛失申請後,不會馬上把信用卡停掉,信用卡只是暫時停止支付功能。如果在管制期間找到遺失的信用卡,可以立即通知銀行取消掛失;如果管制時間過之後還是找不到,銀行才會正式辦理信用卡掛失。

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