想跟銀行辦貸款或信用卡，銀行一定會查看客戶的個人信用報告（聯徵報告），再參考客戶的財務狀況、負債狀況來決定是否核發貸款，可以說信用報告是銀行貸款的第一關，信用報告是怎麼產生的？信用分數太低要怎麼改善？本篇文章帶你一次破解信用報告。
1. 信用報告是什麼？
所謂信用報告就是一般所說的『聯徵信用報告』，這個報告就是紀錄了每個人或每家企業，歷年來跟所有銀行（金融機構）的所有往來紀錄，包含貸款資訊、保證債務資訊、信用卡資訊，所有負債明細與還款紀錄狀況等，是相當詳細的紀錄報告，也就是因為相當詳細，所有銀行都會依照這一份信用報告紀錄，作為貸款審核的准駁依據。 由於是多年下來的紀錄，相當客觀且公正，銀行放款前一定會檢視客戶的信用狀況，藉此判斷款項回收的機率高不高，如有倒帳風險，情願婉拒也不願冒險放款。
2. 信用報告是由誰產出的？
信用報告是由財團法人金融聯合徵信中心（簡稱聯徵中心）負責產製，只要是聯徵中心的會員，都可以向聯徵中心申請查詢客戶的信用報告，目前聯徵中心的會員機構共計428家，包含下列機構：
- 本國銀行計39家
- 外國銀行在台分行計20家
- 票(證)券金融公司計9家
- 信用合作社計23家
- 漁會信用部計28家
- 農會信用部計283家
- 人壽(產物)保險公司計16家
- 信用卡公司計5家
- 其他金融機構計5家
3.聯徵中心是什麼樣的單位？
聯徵中心成立於民國64年，是國內唯一的跨金融機構間信用報告機構，係兼具公營與民營特色的財團法人，同時蒐集個人與企業信用報告，並發展個人與企業信用評分、建置全國信用資料庫，以提供經濟主體信用紀錄及營運財務資訊予會員機構查詢利用。 依銀行法規定，聯徵中心受金融監督管理委員會及該會銀行局許可監督，由金融監督管理委員會、中央銀行、銀行公會三方各派代表監督，屬於公正第三方單位，民眾不必擔心個人信用資料遭盜用或偽造，所有資料都會被妥善保管。
4. 什麼情況下會用到信用報告？
信用報告的使用範圍很廣泛，以下這三種情況，都會使用到信用報告：
(1) 申請貸款
無論申請信用貸款、汽車貸款、房屋貸款、企業貸款，都會使用到個人信用報告，銀行會想知道客戶目前名下有什麼貸款、以往貸款的繳款狀況，藉此判斷再度放款是否有風險。
(2) 申請信用卡
個人名下可以擁有數十張信用卡，銀行會評估客戶的信用總額度、以往繳款情況來判斷是否核發卡片，如果長期使用信用卡循環，或曾有遲繳紀錄，銀行就會慎重考慮是否要核發新卡片給你。
(3) 從事特定工作
某些特定工作，如金融相關產業，可能會要求面試者提供個人信用報告，藉此判斷面試者是否適合此項工作。
5. 要如何申請個人信用報告？
申請個人信用報告主要有這6種方式：
(1) 委託銀行代查
向銀行申請貸款或信用卡，銀行會請你簽署一張同意委託銀行代查聯徵的書面文件，如果是線上申請，則須在網頁上檢視合約並勾選同意。
(2) 用自然人憑證在電腦上查詢
可使用自然人憑證在聯徵中心官網上查看，或利用銀行、證券、保險業等金融機構核發的軟體金融憑證也可以。
(3) 用手機查詢
手機下載「TW投資人行動網」APP，完成憑證申請即可查看。
(4) 親赴郵局填寫資料申請
攜帶雙證件至儲匯窗口辦理，每年度享有1次1份免查詢費。
(5) 填寫表格後郵寄回聯徵中心
填寫表格後郵寄到聯徵中心。
(6) 親赴聯徵中心申請
攜帶雙證件直接至聯徵中心櫃台申請（地址：100台北市中正區重慶南路一段2號16樓）。
6. 信用報告有什麼內容？
(1) 借款資訊
信用報告範例（圖片來源：財團法人金融聯合徵信中心）
- 訂約金額及餘額明細
- 逾期、催收或呆帳紀錄（就算清償完畢，資料也不會馬上刪除）
- 主債務債權再轉讓及清償紀錄
- 共同債務／從債務／其他債務資訊（如擔保品提供人等相資料。）
(2) 信用卡資訊
信用報告範例（圖片來源：財團法人金融聯合徵信中心）
- 信用卡資訊（張數、發卡機構、發卡和停卡日期、額度及使用狀態，若為停用者也會註明原因。）
- 信用卡戶帳款資訊（紀錄近12個月信用卡每月應繳金額及繳款狀況。）
- 信用卡債權再轉讓及清償資訊
(3) 票信資訊
信用報告範例（圖片來源：財團法人金融聯合徵信中心）
- 退票資訊（僅有每筆金額50萬元以上的退票紀錄。）
- 拒絕往來紀錄（一年內發生退票，未經辦理清償註記達三張，即通報為拒絕往來戶，拒絕往來期間一律為3年。）
(4) 查詢紀錄
- 當事人查詢紀錄（每人一年有一次免費的機會自行查詢）
- 被查詢紀錄
※溫馨提醒：如果短時間內向多家銀行申辦貸款（即便只是想比較額度和利率，沒有提出申請也一樣），銀行可能會因為你的聯徵次數（被查詢紀錄）過多而婉拒你的申請。
(5) 信用評分（聯徵分數）
聯徵中心會將上述資料以客觀、量化演算出受評對象的信用評分，以用來預測當事人未來一年能否履行還款義務的信用風險。而個人信用評分結果有三種：
- 「200至800分」：為實際評分，分數愈高代表信用品質愈好，除分數外，也會提供百分位區間。
- 「此次暫時無法評分」：近1年內僅有學貸者、受監護宣告者、信用資料不足、信用資料有爭議者，聯徵中心將暫不予以評分。
- 「200分」：為固定評分，指受評對象雖有信用不良紀錄，但仍有其他的正常信用交易紀錄，金融機構願意與其往來，聯徵中心就會給予固定分數，並非實際評分。
7. 信用評分是怎麼算出來的？
信用評分是以金融機構定期報送個人的最新信用資料，依受評對象特性，套用其所適用的信用評分模型，於線上即時將該受評對象的信用資料，逐一轉換成為該評分模型所需評估項目的評估結果，再將每個評估項目的評估結果，加總彙整成為該受評對象的信用評分總分。 而信用評分的占比，則以繳款行為類、負債類及其他類等三大類信用資料為主，並針對不同屬性客群的特性來決定每類資料佔評分的比重，其中以繳款行為、負債型態與負債程度多寡等對評分的影響較大，詳細評分模型並未公開。
8. 哪些情況會影響到信用分數？
很多情況都會使信用分數下降，我們整理出最常見的6種情況：
(1) 信用卡或貸款遲繳
向金融機構借款，應照約定償還時間按時還款，如有遲繳情況，金融機構會懷疑客戶是否最近財務出現狀況，除了提醒客戶繳款外，亦會通報聯徵中心此筆遲繳紀錄。
(2) 信用卡循環金額高
每個月的信用卡刷卡金額，理應一次繳清，若因刷卡金額太高，有些民眾會選擇只繳交「最低應繳金額」，剩餘的未繳金額就會開始計算循環利息，只要開始啟動循環利息，信用分數就會開始慢慢扣分，循環金額及次數越多扣分越重。
延伸閱讀：信用卡循環利息是什麼？
(3) 信用卡預借現金
銀行信用卡有提供臨時預借現金的功能，僅需持卡到ATM操作，或去電銀行客服，即可預借信用卡額度10%~20%不等的現金，但各銀行也有限制每日預借現金的額度上限，對金融機構來說，預借現金也是財務出現問題的癥兆，對信用分數影響很大。
(4) 近期增貸
最近一年內曾向金融機構辦理貸款，無論是房屋貸款、汽車貸款、信用貸款，只要有向金融機構提出增加貸款的需求，都會因為「近期增貸」這個項目，信用分數遭到扣分。
(5) 近期聯徵多查
最近三個月內，連續向多家金融機構提出貸款申請，每送件一次，金融機構就會向聯徵中心申請調閱信用報告一次，密集的查詢信用紀錄，會讓銀行認為客戶財務狀況吃緊，也是容易扣分的項目之一。
(6) 有信用不良紀錄
信用不良包括的範圍很廣泛，如呆帳、跳票、債務協商、前置協商…等等，都會嚴重影響信用分數，且有信用不良紀錄，在揭露期結束之前，幾乎無法再和銀行貸款。
延伸閱讀：有信用不良紀錄還能辦貸款嗎？
9. 如何提高信用評分？
信用分數的低落，不會是短時間造成的，一定是經過一段時間慢慢下降，降到一定的程度後（600分以下），銀行核准貸款的機率就很低了，想提高或維持信用評分，這3招最實用：
(1) 貸款或信用卡費準時繳交
其實只要能維持貸款和信用卡費的準時全額繳交，就能夠維持現有的信用分數，請注意，信用卡只繳交「最低應繳金額」並不算正常繳款，必須「全額繳清」才是正常的繳款行為。
(2) 培養信用長度
所謂的信用長度，指的是你第一次和銀行往來至今的紀錄（辦信用卡或貸款都算），信用長度越長，銀行能夠得到的參考資訊就越多，更能幫助銀行判斷客戶的信用狀況，放款更安心。
(3) 控制負債比例，盡早整合負債
銀行最擔心客戶無法準時繳交貸款，在收入不變的情況下，名下負債過多，貸款繳交即可能出現困難，負債比例超過60%，銀行就不會再核發新的貸款，如發現自己繳款漸感吃力，應盡早整合名下負債，整合負債不但不會影響信用，還會使信用分數慢慢變好。
延伸閱讀：整合負債是什麼？還能再跟銀行貸款嗎？
10. 貸款紀錄有可能不用紀錄在聯徵裡嗎？
只要是跟金融機構的借款紀錄，都會被記錄在信用報告中，若希望借款紀錄不要被記錄在信用報告中，就得選擇「非聯徵中心會員」的貸款公司，這樣貸款紀錄就不會回傳到聯徵中心。 選擇「非聯徵中心會員」的公司有一個風險，由於是民間私人機構，借款的安全性沒有保障，此時你還有一個較好的選擇，就是股票上市融資公司，大型的股票上市融資公司也是聯徵中心的會員，但您可以選擇要自行提供信用資料，或是委託融資公司代查信用報告，若是自行提供，就不會被記錄在信用報告中。 若貸款紀錄沒有記載在信用報告中，銀行就不會知道你的名下多這一筆貸款，在計算負債比例的時候不會將其列入，你可以申請到的額度，會比實際可貸的還多。
11. 關於信用評分的常見問題
(1) 聯徵資料多久會更新？
銀行的信用資料每個月都會回傳到聯徵中心，所以信用資料是每個月都在更新的，而銀行的查詢紀錄會持續記錄一年的時間，一年內無論是新申貸、原銀行帳務管理的紀錄，都會被記錄在信用報告中。
(2) 信用不良紀錄多久會消除？
聯徵中心對各項信用資料有不同的揭露期限：
- 逾期、催收、呆帳：自清償日起3年
- 退票：自退票日起3年，已清償並辦妥註記為6個月
- 破產、清算：自清算日起10年
- 更生：自更生方案履行完4年
- 強制停卡：5~7年
- 其他信用不良紀錄：事實發生日起5年，另行約定除外
- 警示帳戶：通報日起2年
- 前置協商、個別協商：完成日起1年
(3) 如果發現信用資料有誤可以更改嗎？
聯徵中心所建置的信用資料，是從各金融機構依規定所報送的資料彙整而來，如果當事人發現信用資料有誤報、免列報或經法院判決確定等原因而需要更正的情形，可以向原來提報的金融機構反映，請其向聯徵中心通知改正。 或者您也可以用書面的方式，並提出足以說明的證據，直接向聯徵中心反映，聯徵中心會主動協助將您的資料與報送的金融機構聯繫，如果查明屬實，便會把您的資料更改正確。
(4) 老闆可以查詢自己公司的企業信用報告嗎？
聯徵中心自99年5月3日起提供「企業信用評分」資訊，包含「企業信用評分－不含負責人資訊」及「企業信用評分－含負責人資訊」兩種，此資訊列示於企業綜合信用報告中，企業戶可依自身需求於企業信用報告中加列「企業信用評分」資訊，但須透過現行申請企業信用報告方式取得該項信用評分資訊，其辦理方式可分為負責人臨櫃、負責人委託他人臨櫃及郵寄申請三種。
(5) 向資產管理公司借款的紀錄會上聯徵嗎？
雖然資產管理公司並非聯徵中心會員機構，但為顧及債務人之權益，讓清償債務人可以重建其信用紀錄，資產管理公司會來函聯徵中心要求註記該項清償或債權再轉讓或僅免除保證人責任資訊。而聯徵中心為了維護徵信資料之正確性及完整性，同時兼顧債務人之權益，聯徵中心亦會配合資產管理公司於該債務人之信用資料註記其償還等相關資訊。
(6) 我的帳戶被列為警示帳戶，會有什麼影響嗎？
存款帳戶被通報是「警示帳戶」時，金融機構會立即透過金融聯合徵信中心（以下簡稱聯徵中心）的警示帳戶網路，通報全國金融機構，金融機構也會暫停「警示帳戶」全部交易功能，所以匯入「警示帳戶」的款項，也會退回匯款行。
(7) 申請電子支付帳戶、數位帳戶的紀錄也會上聯徵嗎？
會的，申請電子支付或是銀行的數位帳戶，其申請紀錄也會被報送聯徵中心，銀行會藉此查詢客戶以往是否有信用不佳的紀錄，現在銀行強化防制疑似洗錢或資恐交易態樣，若同一人同時開立過多帳戶，銀行行員都會加強關懷詢問。
(8) 如果有申請政府的紓困貸款，但是紓困貸款遲繳，聯徵報告會記錄嗎？
如果有申請政府的紓困貸款，雖會記錄在信用報告中，但不會影響到信用評分，但若紓困貸款遲繳，就會視同一般貸款遲繳，信用報告上即會留下貸款遲繳的不良紀錄。
作者簡介－余玉莉 好事貸（鑫融資二胎房貸直屬經銷商）
10年銀行放款經驗，曾任職以下金融機構：
．2004~2005年：台新銀行 消費金融處
．2005~2014年：日盛銀行 消費金融處